Actualizado: octubre de 2026
Condiciones de reserva
Estas condiciones se aplican a todos los alojamientos que reserve directamente en solmonti.com. Las reservas realizadas a través de Airbnb, Booking.com u otras plataformas se rigen por sus propias condiciones.
Con quién contrata
La parte contratante es Solmonti Rentals, S.L.U., NIF B88924162, Calle Migjorn 1, Esc. 1, Planta 15, Pta. A, 03710 Calp (Alicante), Spain. Puede contactarnos en info@solmonti.com y en el +34 602 042 027.
1. Reserva y contrato
Al completar el pago realiza una oferta vinculante. El contrato se perfecciona en cuanto confirmamos la reserva por email. Revise la confirmación y comuníquenos cualquier error de inmediato.
2. Errores evidentes
Si un precio o un dato es evidentemente erróneo, por ejemplo por un fallo técnico, no es vinculante. Se lo comunicaremos de inmediato y le ofreceremos el precio correcto o el reembolso completo.
3. Edad mínima
La persona que reserva debe tener al menos 18 años y viajar en el grupo. Es responsable de los menores que la acompañen.
4. Precios
Todos los precios son finales, en euros e incluyen el 21 % de IVA. Incluyen las noches, la limpieza final, la ropa de cama y las toallas. Los descuentos por estancias largas y reservas de última hora ya están descontados del total mostrado. Los servicios adicionales se acuerdan por separado. Garantía de precio: en solmonti.com cada alojamiento cuesta al menos un 10 % menos que en Airbnb, Booking.com y otros portales para las mismas fechas y el mismo número de huéspedes, comparando el precio total con todas las tarifas. Si antes de reservar o en las 24 horas siguientes encuentra en un portal un precio total más bajo, envíenos una captura de pantalla en la que se vean el alojamiento, las fechas, el número de huéspedes y el precio total. Antes de reservar le ofrecemos un precio más bajo; en una reserva ya hecha bajamos el precio en consecuencia y le reembolsamos la diferencia.
5. Gastos y fianza
La electricidad, el agua, el aire acondicionado y el wifi están incluidos en el precio. No pedimos fianza.
6. Pago
Al reservar paga el importe total o lo divide en dos pagos, como en Airbnb. Si reserva cuando la estancia aún es totalmente reembolsable, no paga nada al reservar y el importe total se carga ocho días antes de que termine la cancelación gratuita. En reservas posteriores paga la mitad al reservar y el resto ocho días antes de que termine el reembolso del 50 %. El segundo pago se carga automáticamente al método de pago usado al reservar, y le avisamos por email tres días antes. El pago en dos partes está disponible para estancias de menos de 28 noches mientras la fecha del segundo pago siga en el futuro. Si el cargo falla, le enviamos un enlace de pago. Si el pago sigue pendiente siete días después de su fecha, la reserva se cancela según las condiciones de cancelación, en función de lo que haya pagado; no se debe nada más. Los pagos se procesan de forma segura con Stripe.
7. Cancelación por su parte
Puede cancelar en cualquier momento mediante el enlace de su confirmación de reserva, por email o por WhatsApp; cuenta la fecha de recepción. Hasta 30 días antes del check in (las 16:00 del día de llegada) reembolsamos el importe total. Una reserva hecha con al menos siete días de antelación también puede cancelarse gratis durante las 24 horas siguientes a la reserva. Después, hasta siete días antes del check in, reembolsamos el 50 % de las noches. Las cancelaciones posteriores y la no presentación no se reembolsan. La limpieza final se reembolsa siempre si la estancia no comienza. Si solo ha pagado una parte del precio, recupera lo que haya pagado por encima del importe que estas reglas nos permiten retener; no se debe nada más. Los reembolsos se hacen al método de pago original. Recomendamos un seguro de cancelación de viaje.
8. Cambios y sustitución del huésped
Una reserva no puede trasladarse a otras fechas; para cambiar de fechas, cancele según las condiciones de cancelación anteriores y vuelva a reservar. Hasta la llegada puede ceder la reserva gratis a otra persona indicándonos su nombre y datos de contacto. Usted y esa persona responden entonces solidariamente del precio.
9. Sin derecho de desistimiento
Según el derecho europeo y español (artículo 103, letra l, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) no existe derecho de desistimiento en alojamientos reservados para fechas concretas. Se aplican las reglas de cancelación anteriores.
10. Cancelación o cambios por nuestra parte
Si no podemos ofrecer el alojamiento por causas ajenas a nosotros, como un daño grave o una orden de la autoridad, le ofrecemos un alojamiento equivalente o le reembolsamos todos los pagos. Si pese a la sincronización de calendarios se produjera una doble reserva, se aplica lo mismo y además asumimos el coste adicional acreditado de un alojamiento comparable para las noches reservadas. Sus derechos legales no se ven afectados.
11. Prohibiciones oficiales de viaje
Si una medida oficial le impide llegar, como un cierre de fronteras o una prohibición de viajar a la región en las fechas de su estancia, le reembolsamos todos los pagos o cambiamos su reserva a nuevas fechas sin coste. Los motivos personales, como una enfermedad, se rigen por las reglas de cancelación normales; para ellos recomendamos un seguro de cancelación.
12. Llegada y salida
La llegada es a partir de las 16:00 y la salida antes de las 11:00. Una semana antes de la llegada le enviamos toda la información para la entrada. Una llegada anticipada o una salida tardía son posibles previo acuerdo.
13. Salida y llaves
Deje el alojamiento ordenado, con la vajilla fregada y la basura sacada; nosotros nos encargamos de la limpieza final. Devuelva llaves y tarjetas de acceso según lo acordado. El coste de llaves perdidas o de un cambio de cerradura corre de su cuenta.
14. Registro de viajeros
La normativa española (Real Decreto 933/2021) nos obliga a comunicar a las autoridades los datos de todos los huéspedes a partir de 14 años antes de la llegada. Envíenos a tiempo los datos y documentos de identidad solicitados. Sin ellos no podemos entregar el alojamiento.
15. Uso del alojamiento
El alojamiento solo puede ocuparse por el número de personas indicado en la reserva y nunca por más de las que permite su licencia. No se permiten fiestas ni eventos. Respete las normas y el horario de descanso de la comunidad. No se fuma en el interior. Las mascotas solo se admiten previo acuerdo. Si un incumplimiento grave continúa tras un aviso, o pone en peligro a personas o al alojamiento, podemos dar por terminada la estancia sin reembolso.
16. Zonas comunes
La piscina, los jardines y demás zonas comunes pertenecen a la comunidad de propietarios, que fija horarios, temporadas y cierres temporales, por ejemplo por mantenimiento. Las interrupciones breves de zonas comunes, electricidad, agua o internet ajenas a nosotros no dan derecho a una rebaja del precio, aunque actuamos de inmediato.
17. Daños y responsabilidad
Trate el alojamiento con cuidado y comuníquenos cualquier daño de inmediato. Usted responde de los daños en el alojamiento y su mobiliario que causen usted o sus acompañantes durante la estancia; el desgaste normal queda excluido. Nuestra propia responsabilidad se rige por la ley.
18. Liquidación de daños
Si tras su salida detectamos un daño causado por usted o sus acompañantes, se lo comunicamos en un plazo de 14 días con fotos y justificante del coste. Después le facturamos el importe, pagadero en 14 días.
19. Incidencias y reclamaciones
Si algo no está bien, avísenos enseguida por WhatsApp o teléfono para que podamos ayudarle rápido. Las hojas de reclamaciones oficiales están a su disposición.
20. Reclamaciones tras la salida
Para poder revisar y resolver un problema, comuníquelo durante la estancia. Envíenos cualquier reclamación posterior por email en un plazo de 30 días. Sus derechos legales no se ven afectados.
21. Protección de datos
Tratamos sus datos para gestionar la reserva, el registro de viajeros y el pago. Encontrará los detalles en nuestra política de privacidad.
22. Ley aplicable
Se aplica la ley española. Si es consumidor y reside en otro país, conserva la protección de las normas imperativas de su país de residencia y puede reclamar también allí.
23. Resolución de conflictos
No estamos obligados ni adheridos a ningún sistema de resolución alternativa de conflictos de consumo. Si surge un problema, contacte directamente con nosotros; casi siempre encontramos una buena solución.
24. Disposiciones finales
Se aplican las condiciones de reserva vigentes en el momento de su reserva. Si alguna disposición fuera inválida, las demás seguirán siendo válidas.