Stan: październik 2026
Warunki rezerwacji
Niniejsze warunki dotyczą wszystkich obiektów rezerwowanych bezpośrednio na solmonti.com. Rezerwacje przez Airbnb, Booking.com lub inne platformy podlegają ich warunkom.
Strona umowy
Stroną umowy jest Solmonti Rentals, S.L.U., NIF B88924162, Calle Migjorn 1, Esc. 1, Planta 15, Pta. A, 03710 Calp (Alicante), Spain. Kontakt: info@solmonti.com oraz +34 602 042 027.
1. Rezerwacja i zawarcie umowy
Dokonując płatności, składasz wiążącą ofertę. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez nas emailem. Sprawdź potwierdzenie i niezwłocznie zgłoś ewentualne błędy.
2. Oczywiste błędy
Jeśli cena lub informacja jest oczywiście błędna, na przykład z powodu błędu technicznego, nie jest wiążąca. Niezwłocznie Cię poinformujemy i zaproponujemy prawidłową cenę lub pełny zwrot.
3. Minimalny wiek
Osoba rezerwująca musi mieć co najmniej 18 lat i uczestniczyć w pobycie. Odpowiada za towarzyszące jej osoby niepełnoletnie.
4. Ceny
Wszystkie ceny są cenami końcowymi w euro i zawierają 21 % hiszpańskiego VAT (IVA). Obejmują noclegi, sprzątanie końcowe, pościel i ręczniki. Rabaty za dłuższe pobyty i rezerwacje last minute są już odliczone od podanej kwoty. Usługi dodatkowe uzgadniamy osobno. Gwarancja ceny: na solmonti.com każdy obiekt kosztuje co najmniej 10 % mniej niż na Airbnb, Booking.com i innych portalach przy tych samych datach i tej samej liczbie gości, porównując ceny łączne ze wszystkimi opłatami. Jeśli przed rezerwacją lub w ciągu 24 godzin po niej znajdziesz na portalu niższą cenę łączną, wyślij nam zrzut ekranu, na którym widać obiekt, daty, liczbę gości i cenę łączną. Przed rezerwacją zaproponujemy niższą cenę; przy rezerwacji już dokonanej obniżymy cenę odpowiednio i zwrócimy różnicę.
5. Koszty dodatkowe i kaucja
Prąd, woda, klimatyzacja i wifi są wliczone w cenę. Nie pobieramy kaucji.
6. Płatność
Przy rezerwacji płacisz całą kwotę albo dzielisz ją na dwie płatności, jak na Airbnb. Jeśli rezerwujesz, gdy pobyt jest jeszcze w pełni zwrotny, przy rezerwacji nic nie płacisz, a cała kwota jest pobierana osiem dni przed końcem bezpłatnego anulowania. Przy późniejszych rezerwacjach płacisz połowę przy rezerwacji, a resztę osiem dni przed końcem zwrotu 50 %. Druga płatność jest pobierana automatycznie z metody płatności użytej przy rezerwacji, a trzy dni wcześniej przypominamy o niej emailem. Płatność w dwóch częściach jest dostępna dla pobytów krótszych niż 28 nocy, dopóki data drugiej płatności jest jeszcze przed nami. Jeśli obciążenie się nie powiedzie, wyślemy Ci link do płatności. Jeśli płatności nadal brakuje siedem dni po jej terminie, rezerwacja zostaje anulowana zgodnie z warunkami anulowania, na podstawie tego, co już zapłaciłeś; nic więcej nie jesteś winien. Płatności są obsługiwane bezpiecznie przez Stripe.
7. Anulowanie przez Ciebie
Możesz anulować w każdej chwili przez link w potwierdzeniu rezerwacji, emailem lub przez WhatsApp; liczy się data otrzymania. Do 30 dni przed zameldowaniem (godz. 16:00 w dniu przyjazdu) zwracamy całą kwotę. Rezerwację dokonaną co najmniej siedem dni przed zameldowaniem można też anulować bezpłatnie w ciągu 24 godzin od rezerwacji. Potem, do siedmiu dni przed zameldowaniem, zwracamy 50 % kosztu noclegów. Późniejsze anulowania i niestawienie się nie podlegają zwrotowi. Opłatę za sprzątanie zwracamy zawsze, jeśli pobyt się nie rozpocznie. Jeśli zapłaciłeś tylko część ceny, otrzymasz zwrot tego, co zapłaciłeś ponad kwotę, którą te zasady pozwalają nam zatrzymać; nic więcej nie jesteś winien. Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności. Zalecamy ubezpieczenie od rezygnacji z podróży.
8. Zmiany i osoba zastępcza
Rezerwacji nie można przenieść na inne terminy; aby zmienić termin, anuluj ją zgodnie z powyższymi zasadami anulowania i zarezerwuj ponownie. Do dnia przyjazdu możesz bezpłatnie przekazać rezerwację innej osobie, podając nam jej imię, nazwisko i dane kontaktowe. Ty i ta osoba odpowiadacie wtedy solidarnie za cenę.
9. Brak prawa odstąpienia
Zgodnie z prawem europejskim i hiszpańskim (artykuł 103 litera l hiszpańskiej ustawy o ochronie konsumentów) przy zakwaterowaniu w określonym terminie nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Obowiązują powyższe zasady anulowania.
10. Anulowanie lub zmiana z naszej strony
Jeśli z przyczyn od nas niezależnych, na przykład poważnej szkody lub decyzji władz, nie możemy udostępnić obiektu, zaproponujemy równorzędne zakwaterowanie albo zwrócimy wszystkie wpłaty. Jeśli mimo synchronizacji kalendarzy dojdzie do podwójnej rezerwacji, obowiązuje to samo, a dodatkowo pokrywamy udokumentowane dodatkowe koszty porównywalnego zakwaterowania na zarezerwowane noce. Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone.
11. Urzędowe zakazy podróży
Jeśli przyjazd uniemożliwi urzędowe zarządzenie, na przykład zamknięcie granic lub zakaz podróży do regionu w terminie pobytu, zwrócimy wszystkie wpłaty lub bezpłatnie przeniesiemy rezerwację. Przyczyny osobiste, takie jak choroba, podlegają zwykłym zasadom anulowania; na takie sytuacje zalecamy ubezpieczenie od rezygnacji.
12. Przyjazd i wyjazd
Zameldowanie jest możliwe od 16:00, wymeldowanie do 11:00. Tydzień przed przyjazdem otrzymasz wszystkie informacje o zameldowaniu. Wcześniejszy przyjazd lub późniejszy wyjazd są możliwe po uzgodnieniu.
13. Wyjazd i klucze
Prosimy zostawić obiekt uporządkowany, z umytymi naczyniami i wyniesionymi śmieciami; sprzątanie końcowe zapewniamy my. Klucze i karty dostępu zwróć zgodnie z ustaleniami. Koszt zgubionych kluczy lub wymiany zamka ponosisz Ty.
14. Rejestracja gości
Prawo hiszpańskie (Real Decreto 933/2021) zobowiązuje nas do przekazania władzom przed przyjazdem danych wszystkich gości w wieku od 14 lat. Prześlij nam na czas wymagane dane i dokumenty tożsamości. Bez nich nie możemy przekazać obiektu.
15. Korzystanie z obiektu
W obiekcie może przebywać tylko liczba osób podana przy rezerwacji, nigdy więcej niż pozwala licencja. Imprezy i wydarzenia są zabronione. Przestrzegaj regulaminu i godzin ciszy w budynku. W środku obowiązuje zakaz palenia. Zwierzęta tylko po wcześniejszym uzgodnieniu. Jeśli poważne naruszenie trwa mimo upomnienia albo zagraża osobom lub obiektowi, możemy zakończyć pobyt bez zwrotu.
16. Części wspólne
Basen, ogród i inne części wspólne należą do wspólnoty właścicieli, która ustala godziny otwarcia, sezon i czasowe zamknięcia, na przykład z powodu konserwacji. Krótkie przerwy w działaniu części wspólnych, prądu, wody lub internetu, za które nie odpowiadamy, nie uprawniają do obniżenia ceny, ale reagujemy natychmiast.
17. Szkody i odpowiedzialność
Prosimy dbać o obiekt i od razu zgłaszać szkody. Odpowiadasz za szkody w obiekcie i jego wyposażeniu spowodowane przez Ciebie lub osoby towarzyszące w czasie pobytu; normalne zużycie jest wyłączone. Nasza własna odpowiedzialność wynika z przepisów prawa.
18. Rozliczenie szkód
Jeśli po Twoim wyjeździe stwierdzimy szkodę spowodowaną przez Ciebie lub osoby towarzyszące, poinformujemy Cię w ciągu 14 dni, przesyłając zdjęcia i dowód kosztów. Następnie wystawimy rachunek płatny w ciągu 14 dni.
19. Usterki i reklamacje
Jeśli coś jest nie tak, skontaktuj się z nami od razu przez WhatsApp lub telefonicznie, abyśmy mogli szybko pomóc. Oficjalne formularze reklamacyjne (hojas de reclamaciones) są dostępne na życzenie.
20. Reklamacje po wyjeździe
Abyśmy mogli sprawdzić i usunąć problem, zgłoś go jeszcze w trakcie pobytu. Reklamacje po wyjeździe prześlij nam emailem w ciągu 30 dni. Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone.
21. Ochrona danych
Przetwarzamy Twoje dane w celu obsługi rezerwacji, rejestracji gości i płatności. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności.
22. Prawo właściwe
Obowiązuje prawo hiszpańskie. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju, zachowujesz ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju zamieszkania i możesz dochodzić roszczeń również tam.
23. Rozwiązywanie sporów
Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu przed podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. W razie problemów skontaktuj się bezpośrednio z nami; prawie zawsze znajdujemy dobre rozwiązanie.
24. Postanowienia końcowe
Obowiązują warunki rezerwacji w brzmieniu z dnia dokonania rezerwacji. Jeśli któreś postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują ważność.